物業(yè)公司管理制度匯編績(jī)效考核方案(1)

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1、物業(yè)公司績(jī)效考核辦法 第一部分第一部分 總則總則 一、考核目的一、考核目的 1、為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng) 公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，使業(yè)主有一個(gè)優(yōu)雅、舒適的生活環(huán) 境特制定本績(jī)效考核辦法。 2、通過(guò)績(jī)效考核，加強(qiáng)員工間的多方面考察、溝通，增進(jìn)上級(jí)對(duì)下級(jí)員工工作 的全面了解。 3、對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，一方面強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目 標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地提高工作效率和工作業(yè)績(jī)；另一方面強(qiáng)化員工自我激勵(lì) 與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。 4、通過(guò)績(jī)效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培 養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公

2、司人力資源優(yōu)化配置。 二、考核周期二、考核周期 績(jī)效考核按月度進(jìn)行，每年年底在參考月度考核結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行年終匯總。 三、考核結(jié)果應(yīng)用三、考核結(jié)果應(yīng)用 1、做為發(fā)放績(jī)效工資的唯一依據(jù)； 2、激勵(lì)員工的手段，與調(diào)薪、續(xù)訂終止勞動(dòng)合同等工作掛鉤； 3、為人事晉升提供參考依據(jù)； 4、為年終評(píng)優(yōu)提供參考依據(jù)。 四、考核工作要求四、考核工作要求 1、每月 1 日一 3 日為對(duì)員工進(jìn)行上月績(jī)效考核的工作期間，4 日各部將考核結(jié) 果上報(bào)綜合部負(fù)責(zé)人，綜合部負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果審核匯總后上報(bào)物業(yè)公司經(jīng)理， 經(jīng)理對(duì)結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)后，由綜合部將結(jié)果提交公司行政人事部。 2、每月的績(jī)效考核結(jié)果由綜合部匯總并由物業(yè)處負(fù)

3、責(zé)人簽字確認(rèn)后交公司行政 人事部，物業(yè)綜合部留存原件。 3、考核者必須以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地對(duì)被考核者的工作做出正確的評(píng)價(jià)。 第二部分第二部分 績(jī)效考核績(jī)效考核 一、考核對(duì)象一、考核對(duì)象 物業(yè)經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、一般職員 二、考核方式二、考核方式 1、普通職員的考核由各自部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)，按照考評(píng)工作的時(shí)間要求準(zhǔn) 時(shí)完成各月員工考核； 2、部門(mén)負(fù)責(zé)人考核由考核小組進(jìn)行考評(píng)，按照考評(píng)工作的時(shí)間要求準(zhǔn)時(shí)完成 各月主管的考核； 3、對(duì)物業(yè)經(jīng)理的考核即為對(duì)所屬物業(yè)處的整體考核,由集團(tuán)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核； 4、對(duì)員工的考核主要以填寫(xiě)考核表為主要方式。 三、考核方面三、考

4、核方面 考核主要的績(jī)效有以下幾個(gè)方面： 1、工作能力：是針對(duì)各職位完成工作目標(biāo)所體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、決 策能力、執(zhí)行能力、管理能力方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2、工作態(tài)度：是針對(duì)各職位在工作過(guò)程中的積極性、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作精神、 責(zé)任心等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3、關(guān)健業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)：是用來(lái)衡量工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的定量或定性指標(biāo)，是對(duì) 工作完成效果的最直接衡量方式。 四、考核指標(biāo)四、考核指標(biāo) (一)通用考核指標(biāo) 通用考核指標(biāo)是在考核中對(duì)公司全體員工均適用的指標(biāo)。 1、所分配工作完成情況：此項(xiàng)指標(biāo)考核的依據(jù)為周月工作計(jì)劃、例會(huì)等書(shū) 面或口頭布置的計(jì)劃內(nèi)、外日常工作完成情況。 2、工作責(zé)任心、工作態(tài)度：考核點(diǎn)有

5、A出勤率(依據(jù)為月出勤情況記錄，如 有缺勤、遲到、事假、病假等情況，參考考勤管理規(guī)定，程度予以相應(yīng)分?jǐn)?shù) 的扣減)；B執(zhí)行力；C責(zé)任感；D進(jìn)取心；E團(tuán)隊(duì)精神等。 3、規(guī)章制度的遵守：主要考核點(diǎn)：A.是否嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定行事；B所 做工作是否符合制度規(guī)范流程；C是否存在不遵守制度的行為等。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合能力：主要考核員工是否具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠積極主動(dòng)通 過(guò)相互協(xié)作完成工作內(nèi)容，有很好的合作性。 5、客戶投訴：要求客服部門(mén)每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則為滿分，每發(fā)生一次投訴視 情況給予相應(yīng)分值的扣減，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次有效投訴則該項(xiàng)為 0 分。 6、獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)批評(píng)過(guò)失單情況：無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記 60 分，

6、每表?yè)P(yáng)批 評(píng)過(guò)失一次視情況給予相應(yīng)分值的加減。 (二)管理指標(biāo) 管理指標(biāo)是針對(duì)公司的各層管理人員設(shè)定的衡量其管理能力及效果的指標(biāo)。 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：主要考核點(diǎn)有 A員工在所屬部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作；B.與其他部門(mén) 員工的工作配合；C積極參與團(tuán)隊(duì)組織的活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)管理工作等。 2、員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)：主要考核點(diǎn)有員工主動(dòng)離職率、后備人才的培養(yǎng)等。 (三)專業(yè)指標(biāo) 專業(yè)指標(biāo)是根據(jù)公司不同崗位設(shè)定的衡量其專業(yè)水平及工作效果的指標(biāo)。具 體指標(biāo)在各崗位的具體考評(píng)時(shí)予以解釋。 1、綜合部崗位專業(yè)指標(biāo)： (1)專業(yè)工作完成情況 (2)工作完成的準(zhǔn)確性及時(shí)性 (3)各類文件上報(bào)的及時(shí)性 2、客服部專業(yè)指標(biāo)： (1)物業(yè)費(fèi)回收

7、率：要求對(duì)照全年收費(fèi)指標(biāo)分解，對(duì)每名員工的當(dāng)月物業(yè)費(fèi)回 收情況進(jìn)行考核。 (2)處理問(wèn)題的及時(shí)性：對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)事宜處理是否及時(shí)，如有滯后則需 相應(yīng)扣減。 3、維修部專業(yè)指標(biāo)： (1)維修及時(shí)率：根據(jù)每月記錄表進(jìn)行評(píng)分，員工最終得分為：維修及時(shí)次 數(shù)維修總次數(shù)*l00；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 (2)返修率：根據(jù)沒(méi)月記錄表進(jìn)行評(píng)分，滿分 100 分，采取倒扣分?jǐn)?shù)的形式， 直至得 O 分；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 (3)設(shè)備完好率：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分；主管級(jí)(含) 以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 4、秩序維護(hù)部

8、專業(yè)指標(biāo)： (1)車輛管理 (2)社區(qū)安全 (3)突發(fā)事件的處理 5、商管部專業(yè)指標(biāo)： (1)消防器材配備情況及應(yīng)急措施 (2)商業(yè)安全 (3)突發(fā)事件的處理 6、保潔部專業(yè)指標(biāo)： (1)公區(qū)衛(wèi)生整潔度 (2)作業(yè)的規(guī)范性 (3)作業(yè)的及時(shí)性 5 5、考核辦法考核辦法 1、物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成，其中考核工資根據(jù)公 司對(duì)各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物業(yè)經(jīng)理每月 500 元,各部門(mén)負(fù)責(zé)人 每月 300 元，班長(zhǎng)每月 200 元，客服、維修員、保安每月 100 元，保潔員為每月 50 元，作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、通訊補(bǔ)貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。 2、工作考核實(shí)行

9、100 分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為 100 分，依次為 94、84、74、64 共五個(gè)等級(jí)。 A、得分為 95-100 分者，得全月考核工資； B、得分為 85-94 分者，扣全月考核工資 30%； C、得分為 75-84 分者，扣全月考核工資 80%； D、得分為 64-74 分者，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的 30%； E、得分為 64 分以下者，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的 50%。連續(xù)兩個(gè)月 考核值在 64 分以下者，自動(dòng)辦理離職手續(xù)。 六、考核結(jié)果六、考核結(jié)果 1、發(fā)放績(jī)效工資：考核的結(jié)果做為核定績(jī)效工資的最直接參照(一般績(jī)效考核 成績(jī)?yōu)椤傲己谩薄ⅰ昂细瘛钡膯T工績(jī)效工資全額發(fā)放

10、；考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)秀”的員 工建議績(jī)效工資中適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；考核成績(jī)?yōu)椤靶韪倪M(jìn)”的員工建議績(jī)效工資適 當(dāng)予以扣除)； 2、年終評(píng)優(yōu)：各月績(jī)效考核的成績(jī)做為參加公司年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。 3、另結(jié)合工作需要，可給予其他適當(dāng)形式激勵(lì)，如：調(diào)職調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。 第三部分第三部分 對(duì)普通職員的考核對(duì)普通職員的考核 一考核內(nèi)容一考核內(nèi)容 二、考核方式二、考核方式 三、考核指標(biāo)三、考核指標(biāo) 四、考核評(píng)分四、考核評(píng)分 六、考核結(jié)果六、考核結(jié)果 第四部分第四部分 對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核 一考核內(nèi)容一考核內(nèi)容 1、按照公司整體計(jì)劃安排，制訂部門(mén)年度、季度、月度計(jì)劃和制訂部門(mén)員工 專業(yè)考核指標(biāo)，依此對(duì)各職能

11、部門(mén)的專業(yè)工作及部門(mén)的管理為主要內(nèi)容進(jìn)行考核。 2、本部門(mén)工作完成情況：主要根據(jù)工作計(jì)劃及公司安排，考核該部門(mén)日常工 作的完成情況。 3、與各部門(mén)的配合工作：作為公司職能部門(mén)，在擔(dān)負(fù)著完成本部門(mén)既定工作 內(nèi)容的任務(wù)的同時(shí)還需對(duì)各項(xiàng)目的具體工作進(jìn)行配合，促進(jìn)項(xiàng)目工作，故需進(jìn)行 考評(píng)。 4、部門(mén)本身的完善和管理：主要用來(lái)衡量該部門(mén)內(nèi)部的工作管理、人員管理、 部門(mén)工作安排是否合理等。 二、考核方式二、考核方式 1、成立考核小組，考核小組由物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)組建，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng)，成員應(yīng) 包括物業(yè)經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人； 2、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核按月進(jìn)行，由綜合部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織； 三、考核指標(biāo)三、考核指標(biāo) 1、部門(mén)

12、年度月度計(jì)劃工作完成情況：由考核小組根據(jù)部門(mén)工作完成的時(shí)效及 質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分) B 級(jí)(80-90 分) C 級(jí)(6070 分) D 級(jí)(60 分以下) 2、專業(yè)支持及時(shí)有效率：由考核小組根據(jù)各部門(mén)在專業(yè)工作上對(duì)其支持的情 況進(jìn)行考核。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分)對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持及時(shí)、有效； B 級(jí)(8090 分)對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持較為及時(shí)、有效； C 級(jí)(6070 分)對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持不及時(shí)、有效或及時(shí)、無(wú)效； D 級(jí)(60 分以下)對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持不及時(shí)且無(wú)效。 3、部門(mén)發(fā)生重大客戶(內(nèi)部、外部)投訴、責(zé)任事故情況：通過(guò)對(duì)部門(mén)發(fā)生重 大客

13、戶投訴、責(zé)任事故情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行打分。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分) B 級(jí)(80-90 分) C 級(jí)(6070 分) D 級(jí)(60 分以下) 4、部門(mén)員工責(zé)任感與服務(wù)：由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工代表綜合本項(xiàng)目員工反映 情況對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行考核。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分)部門(mén)員工均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，在與項(xiàng)目的工作協(xié)作中體 現(xiàn)出優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度： B 級(jí)(8090 分)部門(mén)員工具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，在與項(xiàng)目的工作協(xié)作中體 現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； C 級(jí)(60-70 分)部門(mén)員工的工作責(zé)任感一般，服務(wù)態(tài)度一般，偶爾存在態(tài)度不 好的現(xiàn)象； D 級(jí)(60 分以下)部門(mén)員工工作責(zé)任

14、感不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度較差，與項(xiàng)目員工的工 作接觸中表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。 5、對(duì)員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)：由考核小組綜合評(píng)議。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分)具有優(yōu)秀的人才梯隊(duì)，非常注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)迅速； B 級(jí)(80-90 分)具有良好的人才梯隊(duì)，注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職 業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)較快； C 級(jí)(6070 分)不注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，人才 不能得到較好發(fā)展，后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要； D 級(jí)(60 分以下)后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng)，難以留住 優(yōu)秀的人才。 6、員

15、工培訓(xùn)情況：依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)的完成率進(jìn)行考核。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分) B 級(jí)(80-90 分) C 級(jí)(6070 分) D 級(jí)(60 分以下) 7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：由公司考核小組綜合評(píng)議。 評(píng)分等級(jí)： A 級(jí)(100 分)部門(mén)員工具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神及集體榮譽(yù)感，非常積極主動(dòng) 地配合其他同事、其他部門(mén)項(xiàng)目的工作，為公司良好的團(tuán)隊(duì)氛圍做出了很大貢 獻(xiàn)；B 級(jí)(8090 分)部門(mén)員工具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神及集體榮譽(yù)感，能夠 積極主動(dòng)地配合其他同事、其他部門(mén)項(xiàng)目的工作； C 級(jí)(6070 分)部門(mén)員工具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神及集體榮譽(yù)感，基本上能 較好的配合其他同事、其他部門(mén)項(xiàng)目的工作； D

16、 級(jí)(60 分以下)部門(mén)員工之間的關(guān)系不融洽，團(tuán)隊(duì)合作精神較差，在配合其 他同事、其他部門(mén)項(xiàng)目的工作上表現(xiàn)不積極，不主動(dòng)。 四、考核評(píng)分四、考核評(píng)分 1、考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù) 85-100 分)、合格(績(jī)效分?jǐn)?shù) 70 一 84 分)、 需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù) 70 分以下)三檔。 2、年終根據(jù)全年四個(gè)季度的考核成績(jī)及年度管理指標(biāo)考核結(jié)果填寫(xiě)職能部 門(mén)年度考核表。 五、考核結(jié)果五、考核結(jié)果 1、年終評(píng)優(yōu)：績(jī)效考核的成績(jī)做為年度評(píng)優(yōu)的依據(jù)。 2、部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)公司年終各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，結(jié)合職能部門(mén)考核結(jié)果 (特別是計(jì)劃工作完成情況和對(duì)項(xiàng)目工作的支持與配合)，由公司制訂獎(jiǎng)勵(lì)方案， 以總經(jīng)理獎(jiǎng)金

17、的形式對(duì)部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 第四部分第四部分 對(duì)項(xiàng)目的考核對(duì)項(xiàng)目的考核 一、考核內(nèi)容一、考核內(nèi)容 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)、公司年度計(jì)劃等，公司將從經(jīng)營(yíng)、 管理等多個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核。 1、經(jīng)營(yíng)情況 以物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率、物管利潤(rùn)總額、代收代付款項(xiàng)回收率及其他費(fèi)用回收為指標(biāo) 進(jìn)行考核。 2、日常綜合管理狀況 以全面服務(wù)品質(zhì)、客戶投訴、突發(fā)事件報(bào)事率、預(yù)算執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)成本費(fèi)控 制、年度季度計(jì)劃完成情況等指標(biāo)進(jìn)行考核。 二、考核方式二、考核方式 1、成立考核小組，考核小組由地產(chǎn)總經(jīng)理、行政人事總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他關(guān) 聯(lián)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人； 2、對(duì)各項(xiàng)目的考核按季度進(jìn)行，每季度首月 l0 日前

18、應(yīng)完成對(duì)各項(xiàng)目上一季度 的考核，由地產(chǎn)行政人事總監(jiān)組織： 3、對(duì)各項(xiàng)目的考核方式應(yīng)采取填寫(xiě)考核表、討論、詢問(wèn)等方式進(jìn)行。 三、考核指標(biāo)三、考核指標(biāo) 1、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率、物管利潤(rùn)總額、代收代付款項(xiàng)回收率及其他費(fèi)用回收：根據(jù) 項(xiàng)目季度實(shí)際完成情況進(jìn)行打分。 評(píng)分為： 保底值為目標(biāo)值的 80，即實(shí)際完成值為目標(biāo)值的 80時(shí)得 60 分，低于此值 不得分； 目標(biāo)值*80實(shí)際成值目標(biāo)值，得分為60+(實(shí)際完成值一保底值)(目 標(biāo)值一保底值)*40)；實(shí)際完成值大于(目標(biāo)值*l00)的，考核得分為(實(shí)際 完成值目標(biāo)值*100)，最高得分為 120 分。 要求 l2 月 l5 日完成年度收費(fèi)指標(biāo)：每提前一天完

19、成物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)，對(duì)實(shí) 際指標(biāo)完成值增加 05 個(gè)百分點(diǎn)。 2、全面服務(wù)品質(zhì)檢查：依據(jù)品質(zhì)檢查及各類專項(xiàng)檢查辦法，最后得分為各項(xiàng)檢 查得分按比例計(jì)算。 3、客戶投訴：此項(xiàng)指標(biāo)包含三個(gè)考核點(diǎn)，均依據(jù)月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。 投訴接報(bào)率：季度無(wú)客戶投訴發(fā)生得 l00 分，有則根據(jù)接報(bào)情況給予相應(yīng)分值， 計(jì)算公式：(月度投訴接報(bào)數(shù)量之和3)*100； 投訴處理率：季度無(wú)客戶投訴發(fā)生此指標(biāo)得 100 分，有則根據(jù)處理合格情況給 予相應(yīng)分值，計(jì)算公式：(月度投訴處理合格率之和3)*100； 投訴封閉率：季度無(wú)客戶投訴發(fā)生此指標(biāo)得 100 分，有則根據(jù)處理封閉情況給 予相應(yīng)分值，計(jì)算公式：(月度投訴處理封閉

20、率之和3)*100。 4、突發(fā)事件(重大典型投訴)報(bào)事率：依據(jù)月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，季度無(wú)突 發(fā)事件(重大典型投訴)發(fā)生此指標(biāo)得 l00 分，有則根據(jù)報(bào)事情況給予相應(yīng)分值， 計(jì)算公式：(月度突發(fā)事件(重大典型投訴)報(bào)事率之和3)*100。 5、預(yù)算執(zhí)行情況：執(zhí)行準(zhǔn)確率(計(jì)算公式為：實(shí)際完成數(shù)預(yù)算數(shù))。 評(píng)分為(05.0%)得 100 分，(51一 60R)得 90 分，(61一 70)得 80 分，(71一 80)得 70 分，(81一 9、0)得 60 分，超過(guò) 90得 0 分。 9、成本執(zhí)行情況報(bào)告：要求各物業(yè)處每季首月 15 日前報(bào)上季度成本執(zhí)行情況 報(bào)告，按時(shí)上報(bào)得 l00 分，未按時(shí)

21、上報(bào)得 0 分。 10、年度計(jì)劃季度完成情況：由考核小組根據(jù)項(xiàng)目季度工作完成的時(shí)效及質(zhì)量 進(jìn)行評(píng)分。 四、考核評(píng)分四、考核評(píng)分 1、考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù) 85-100 分)、合格(績(jī)效分?jǐn)?shù) 7084 分)、 需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù) 70 分以下)三檔。 2、年終根據(jù)全年四個(gè)季度的考核成績(jī)及年度管理指標(biāo)考核結(jié)果填寫(xiě) 部門(mén)年度考核表。 附件附件 1：?jiǎn)T工月度工作考核表：?jiǎn)T工月度工作考核表 年年 月員工工作考核表月員工工作考核表 部門(mén)： 姓名： 崗位： 考核時(shí)間： 年 月 日 考核分?jǐn)?shù) 序號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容 自評(píng)分部門(mén)評(píng)分評(píng)定分?jǐn)?shù) 備 注 1月度工作完成情況 96 及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、

22、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng) 8095 月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件 6079 月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有 不足 2 月 度 綜 合 表 現(xiàn) 60 以下月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響 3小計(jì) 4 自 評(píng) 本月未完工作及情況說(shuō)明（原因、進(jìn)度、特殊情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作： 5 部 門(mén) 考 評(píng) 總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月末考評(píng)得分（加、減分，3 分）： 6 領(lǐng) 導(dǎo) 評(píng) 定 公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：最終評(píng)定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部 門(mén)意見(jiàn)及實(shí)際考核情況） ： 最終評(píng)定等級(jí)（簽名）： 備注：1、員工填寫(xiě)“自評(píng)分”欄，部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)“部門(mén)評(píng)分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄。每月 5 日前，由部門(mén)負(fù)責(zé)人將部門(mén)考核結(jié)果交公司領(lǐng) 導(dǎo)審批。 2、員工考評(píng)得分月度工作考評(píng)得分70 + 月度綜合表現(xiàn)得分30，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。 部門(mén)負(fù)責(zé)人審核： 公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：