醫(yī)院管理學(xué)：第19章 醫(yī)院后勤管理

《醫(yī)院管理學(xué)：第19章 醫(yī)院后勤管理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)院管理學(xué)：第19章 醫(yī)院后勤管理（30頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第十九章第十九章 醫(yī)院后勤管理醫(yī)院后勤管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握掌握醫(yī)院后勤職能；后勤人力資源規(guī)劃包含內(nèi)容；醫(yī)院的物業(yè)管理包含內(nèi)容；醫(yī)院節(jié)能措施；醫(yī)院資材成本管控手段熟悉熟悉醫(yī)院后勤支持保障全壽命周期體現(xiàn)；后勤員工職業(yè)發(fā)展與人力資源規(guī)劃內(nèi)容；后勤人員薪酬設(shè)計(jì)特點(diǎn)；醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)理念；現(xiàn)代醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)的特點(diǎn)和基本管理原則；醫(yī)院節(jié)能方式分類；醫(yī)院采購管理的原則；醫(yī)院物資供應(yīng)信息化管理；醫(yī)院資材成本管控的含義和重要性；醫(yī)院后勤經(jīng)營化管理理念；醫(yī)院后勤經(jīng)營化管理體現(xiàn)了解了解后勤服務(wù)管理與循證決策；后勤崗位分析與崗位設(shè)置；后勤薪酬設(shè)計(jì)方案；醫(yī)院建筑總體規(guī)劃；醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)管理要點(diǎn)；醫(yī)院節(jié)能工作的特點(diǎn)；

2、醫(yī)院安全保衛(wèi)工作特點(diǎn)；醫(yī)院安全保衛(wèi)工作措施；洗滌服務(wù)管理；醫(yī)院園林綠化管理；醫(yī)院應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理 本章內(nèi)容本章內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 醫(yī)院后勤管理概述醫(yī)院后勤管理概述一、醫(yī)院后勤管理概念二、醫(yī)院后勤管理任務(wù)與特征三、醫(yī)院后勤管理現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)第二節(jié)第二節(jié) 醫(yī)院后勤管理體制醫(yī)院后勤管理體制一、后勤管理體系框架二、后勤管理體制改革三、后勤社會(huì)化第三節(jié)第三節(jié) 醫(yī)院后勤管理內(nèi)容醫(yī)院后勤管理內(nèi)容一、醫(yī)院后勤人力資源與績(jī)效管理二、醫(yī)院物力資源管理三、醫(yī)院建筑規(guī)劃與設(shè)計(jì)理念四、醫(yī)院物業(yè)管理第一節(jié)第一節(jié)醫(yī)院后勤管理概述醫(yī)院后勤管理概述一、醫(yī)院后勤管理概念一、醫(yī)院后勤管理概念1.狹義和廣義醫(yī)院后勤管理2.醫(yī)院后勤管理

3、范疇3.醫(yī)院后勤服務(wù)的理念4.醫(yī)院后勤服務(wù)管理的模式以及人員配置5.醫(yī)院后勤服務(wù)的形式二、醫(yī)院后勤管理二、醫(yī)院后勤管理任務(wù)任務(wù)與特征與特征（一）醫(yī)院后勤管理的任務(wù)（一）醫(yī)院后勤管理的任務(wù)1.常規(guī)運(yùn)行支持保障2.新任務(wù)的科學(xué)執(zhí)行3.應(yīng)急事件的應(yīng)對(duì)與處置（二）后勤管理的特征（二）后勤管理的特征1.服務(wù)性2.不間斷性3.社會(huì)性4.技術(shù)性5.安全性三、醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)三、醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)（一）醫(yī)院后勤管理的起源和發(fā)展歷史（一）醫(yī)院后勤管理的起源和發(fā)展歷史1. 后勤學(xué)起源2. 不同時(shí)期醫(yī)院后勤的管理特點(diǎn)：（二）后勤管理現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)（二）后勤管理現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)1. 后勤管理現(xiàn)況2

4、. 后勤管理發(fā)展趨勢(shì)（1）后勤服務(wù)管理（2）后勤循證決策管理（3）全壽命周期后勤支持保障體系管理）全壽命周期后勤支持保障體系管理1）規(guī)劃設(shè)計(jì)功能流程規(guī)范2）維護(hù)、保養(yǎng)、維修規(guī)劃3）供應(yīng)保障4）測(cè)試與保障設(shè)備、設(shè)施5）物流、儲(chǔ)存與搬運(yùn)規(guī)范6）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與技術(shù)資料7）人員與培訓(xùn)8）信息化管理 第二節(jié)第二節(jié) 醫(yī)院后勤管理體制醫(yī)院后勤管理體制一、后勤管理體系框架一、后勤管理體系框架（一）建立后勤管理體系的重要性（二）后勤組織架構(gòu)設(shè)置原則：1.目標(biāo)一致原則2.分工協(xié)作原則（三）組織架構(gòu)形式1.直線制2.職能制3.直線職能制4.矩陣制二、后勤管理體制改革二、后勤管理體制改革二、后勤管理體制改革1.改革的方向

5、2.改革的策略三、后勤社會(huì)化三、后勤社會(huì)化（一）醫(yī)院后勤社會(huì)化概述1.社會(huì)化概念2.醫(yī)院后勤社會(huì)化現(xiàn)狀分析3.后勤社會(huì)化定義和目標(biāo) （二）醫(yī)院后勤管理社會(huì)化實(shí)施1.醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)外包面臨的問題（1）社會(huì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)在醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)中的盲點(diǎn) （2）體制、機(jī)制、法制不健全，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（3）沒有配套的成本收入核算體系，缺乏成本效益觀念（4）外包公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的矛盾（5）外包監(jiān)管的缺失 2. 經(jīng)營化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化（1）醫(yī)院后勤經(jīng)營化管理理念（2）醫(yī)院后勤經(jīng)營化管理實(shí)施 第三節(jié)第三節(jié)醫(yī)院后勤管理內(nèi)容醫(yī)院后勤管理內(nèi)容一、后勤人力資源與績(jī)效管理一、后勤人力資源與績(jī)效管理（一）后勤人力資源規(guī)劃1.概述

6、2.后勤崗位分析與崗位設(shè)置（1） 崗位分析（Job analysis）（2） 崗位設(shè)置（Post setting）3.崗位評(píng)價(jià)（Position evaluation）4.后勤員工職業(yè)發(fā)展與人力資源規(guī)劃（二）后勤績(jī)效考核（Performance appraisal）與薪酬1.后勤績(jī)效考核概述2.后勤人員薪酬設(shè)計(jì)（Salary design）（1）績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)（2）后勤人員薪酬設(shè)計(jì)特點(diǎn)（3）后勤薪酬設(shè)計(jì)方案二、醫(yī)院物力資源管理二、醫(yī)院物力資源管理（一）醫(yī)院采購管理1.醫(yī)院采購管理的任務(wù)2.醫(yī)院采購管理的目標(biāo)3.醫(yī)療器械采購任務(wù)的評(píng)估論證管理4.醫(yī)院采購管理的原則（1）采購規(guī)?；⑾盗谢?

7、）采購分類化（3）管理集約化（Intensive Management）（二）醫(yī)院物資供應(yīng)與信息化管理1.醫(yī)院物資供應(yīng)管理（1）醫(yī)院物資供應(yīng)管理的定義（2）醫(yī)院物資供應(yīng)管理的重要性2.醫(yī)院物資供應(yīng)信息化管理（1）醫(yī)院物資供應(yīng)信息化管理的定義（2）醫(yī)院物資供應(yīng)信息化管理的目標(biāo)（三）醫(yī)院資材成本管控1.醫(yī)院資材成本管控的意義2.醫(yī)院資材成本管控的重要性3.醫(yī)院資材成本管控手段（1）實(shí)施資源整合，規(guī)范集中的采購策略（2）通過儲(chǔ)存、發(fā)放環(huán)節(jié)的管控，降低庫存成本（3）實(shí)施流程優(yōu)化，降低配送成本（4）使用管控，降低消耗成本（四）應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理1.統(tǒng)一規(guī)劃（1）建立高效的管理體系（2）建立統(tǒng)一的儲(chǔ)備體系2

8、.分類儲(chǔ)備3.總量適度4.動(dòng)態(tài)更新三、醫(yī)院建筑規(guī)劃與設(shè)計(jì)三、醫(yī)院建筑規(guī)劃與設(shè)計(jì)（一）醫(yī)院建筑總體規(guī)劃1.醫(yī)院的選址2.醫(yī)院的用地構(gòu)成3.醫(yī)院總平面設(shè)計(jì)要點(diǎn)（1）功能分區(qū)合理（2）內(nèi)外交通組織有序（3）良好的環(huán)境（4）風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)（5）預(yù)留發(fā)展用地（6）其他4.醫(yī)院原址改擴(kuò)建規(guī)劃要點(diǎn)（1）建設(shè)目標(biāo)的確定（2）改擴(kuò)建實(shí)施的可操作性（3）最終功能的完整性和流程的合理性（二）醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)理念1.“以患者為中心”的設(shè)計(jì)理念2.可持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì)理念3.建筑設(shè)計(jì)與學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)結(jié)合的理念四、醫(yī)院物業(yè)管理四、醫(yī)院物業(yè)管理（一）醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)管理與維護(hù)（一）醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)管理與維護(hù)1.醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)概述（1

9、）醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)管理的范圍 （2）現(xiàn)代醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)的特點(diǎn)和基本管理原則 2.醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)管理要點(diǎn) （1）動(dòng)力運(yùn)行設(shè)備設(shè)施的接管技術(shù)驗(yàn)收 （2）動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行管理 1）建立健全日常管理制度，并注重考核執(zhí)行 2）設(shè)備運(yùn)行日常管理 （3）末端設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)管理 （4）糾正性維修 3.醫(yī)院節(jié)能管理（1）醫(yī)院節(jié)能工作的特點(diǎn)1）全員參與性2）全面性3）先進(jìn)性4）可衡量性（2）醫(yī)院節(jié)能方式分類1）節(jié)約型能源管理2）更新型能源管理3）改善型能源管理（3）醫(yī)院節(jié)能措施1）建筑節(jié)能2）節(jié)約用水的常用措施3）電的常用節(jié)能手段4）氣（汽）的常用節(jié)能方案（二）醫(yī)院安全保衛(wèi)管理（二）醫(yī)院安全保衛(wèi)管理

10、1.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作概述2.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作特點(diǎn)（1）重要性（2）復(fù)雜性（3）群眾性。3.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作措施（1）建立醫(yī)院安全保衛(wèi)組織（2）落實(shí)安全管理責(zé)任機(jī)制（3）安全宣傳培訓(xùn)和檢查（4）人防、物防與技防有機(jī)結(jié)合（5）交通秩序管理（6）應(yīng)急管理（三）洗滌服務(wù)（三）洗滌服務(wù)1.計(jì)劃管理2.生產(chǎn)管理3.質(zhì)量管理4.技術(shù)管理5.設(shè)備管理6.生產(chǎn)安全管理7.統(tǒng)計(jì)管理（四）醫(yī)院園林綠化（四）醫(yī)院園林綠化 1.醫(yī)院園林綠地規(guī)劃建設(shè) 2.醫(yī)院園林綠地管理討論題討論題1.假如你是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，如何落實(shí)后勤為患者服務(wù)，后勤為臨床一線服務(wù)的后勤管理理念？2.不同的績(jī)效考核方法會(huì)對(duì)后勤管理決策帶來哪些影響？3.結(jié)合

11、自身或親友的看病經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)院門診部就醫(yī)流程提出合理的建議。4.討論標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理單元功能房間的設(shè)置及平面布置。5. 結(jié)合生活實(shí)際，你認(rèn)為醫(yī)院節(jié)能還應(yīng)該注意哪些方面？6.醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的表現(xiàn)形式有哪些？當(dāng)前實(shí)行醫(yī)院后勤社會(huì)化可行嗎？淺談你對(duì)當(dāng)前醫(yī)院后勤社會(huì)化過程存在問題的看法。思考題思考題1.醫(yī)院后勤功能的三個(gè)主要方面：首先是 ；第二 ，第三是 。2.崗位說明書一般包含： ； ； ； ； 等基本內(nèi)容信息。3.后勤崗位績(jī)效考核需要注意哪些問題？4.員工薪酬分為哪兩類？請(qǐng)分別舉例說明。5.在醫(yī)院用地中，醫(yī)療用地包括 、 、 ，一般占總用地的 %。6.醫(yī)院總平面分區(qū)，一般劃分為 區(qū)、 區(qū)、 區(qū)、 區(qū)和 區(qū)。7.醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)的特點(diǎn)和基本管理原則是： 、 、 、 。8.醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行系統(tǒng)管理要點(diǎn)有 、 、 、 、 。9.醫(yī)院節(jié)能方式分類包括 、 、 。10.醫(yī)院采購管理的任務(wù)是什么，不同類型、不同規(guī)模的醫(yī)院在采購管理中的重點(diǎn)有什么區(qū)別？11.醫(yī)療器械采購管理包括哪幾塊？評(píng)估論證管理在整個(gè)采購管理中的重要性是什么？12.醫(yī)院物資與信息化管理對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院物流管理發(fā)展的重要性？13.為什么說醫(yī)院資材成本管控對(duì)醫(yī)院維持良性運(yùn)行起著關(guān)鍵作用？14.醫(yī)院資材成本管控的手段有哪些？15.應(yīng)急物資儲(chǔ)備的原則有哪些？